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服务承诺

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  产品售后服务承诺

  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
  一、产品质量承诺:
  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
  二、产品价格承诺:
  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  三、交货期承诺:
  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
  ①技术保养维修手册
  ②安装总图
  ③外购件说明书及制造厂家
  ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
  四、售后服务承诺:
  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
  2、服务目标:服务质量赢得用户满意
  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,售后人员在24小时内进行处理。
  4、服务原则:
  产品自售出之日起,因产品质量问题30天内可包退,60天内包换,365天免费保修(人为损坏除外),在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
  增值服务
  以客户需求为出发点,根据客户的不同检测环境及要求作出人性化功能选择和添加,增值服务费用根据实际需求决定。
  技术支持
  以客户需求为出发点,根据客户的不同检测环境及要求作出人性化功能选择和添加,增值服务费用根据实际需求决定

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